Comment commander en ligne

Voici comment passer une commande auprès de Vandgard

1. Mesurez la longueur du mur, de la clôture, du toit etc.
2. Repérez la position des supports : ils doivent être disposés tous les 2 mètres au maximum, plus un support à l’extrémité (avec une pièce d’écartement angulaire) à chaque changement de direction.
3. Définissez les quantités requises

Lors de votre première commande, Vandgard vous demandera de vous inscrire et de fournir vos informations de contact, de facturation et d’expédition, pour que nous puissions traiter votre commande et vous contacter en cas de difficulté.

Au cours de ce processus, vous créerez un compte en précisant un nom d’utilisateur, votre adresse électronique et un mot de passe.

Clients existants
Si vous êtes déjà client et que vous vous identifiez avant de commencer vos achats, la procédure sera accélérée. Nous pouvons utiliser les informations enregistrées pour faciliter et accélérer le processus.

Sur réception de votre commande, nous vous enverrons un message de confirmation qui contient votre numéro de commande. Il ne s’agit pas d’un message d’acceptation – Votre commande est encore au stade de la vérification et du contrôle de solvabilité. Vous recevrez un autre courriel dès que votre commande aura été acceptée.

Sélectionner les articles
Pour faire vos achats, il vous suffit de placer dans votre panier les produits de votre choix, en sélectionnant la case qui se trouve en regard de chaque article, puis en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER. Vous pourrez supprimer les articles que vous ne souhaitez plus acheter par la suite. Chaque produit est accompagné d’une description et d’un prix (hors TVA et frais d’envoi).

Passer la commande
Lorsque vous êtes prêt à passer la commande, cliquez sur "Afficher le contenu du panier” dans la barre de navigation. Une liste des articles sélectionnés apparaît, y compris les prix hors TVA et frais d’envoi. Sur cette page, vous pouvez supprimer des éléments ou modifier les quantités qui se trouvent dans le panier. Pour poursuivre, cliquez sur le bouton PASSER UNE COMMANDE.

La commande se déroule en 3 étapes :
Etape 1: examinez votre commande (à ce stade, les frais d’envoi et la TVA auront été ajoutés). Il est recommandé d’imprimer un exemplaire de ce résumé.
Etape 2: choisissez une méthode de paiement et entrez les données de crédit / paiement.
Etape 3: passez votre commande (vous recevrez un numéro de commande).

Expédition et livraison
Le délai de livraison standard pour les produits en stock est de 24 heures pour les commandes reçues et acceptées avant 09h30. Pour les destinations lointaines, la livraison s’effectue dans les 72 heures à partir de l’acceptation de la commande. Vous recevrez une acceptation de commande par courriel dès que nous aurons vérifié vos détails de paiement.

Vérifiez le statut de votre commande - cliquez ici

Options de paiement et d’achat

Au moment de la commande, vous bénéficiez des options suivantes :

• Utilisez votre carte de crédit ou de débit : nous acceptons les cartes Visa, Eurocard/Mastercard, les cartes de débit Switch ou Visa/Delta. La valeur totale de la commande sera facturée sur votre carte au moment où nous expédierons votre commande, ou 6 jours après acceptation de la commande, selon le premier terme atteint. Nous utilisons les détails de carte de crédit ou de débit uniquement pour le traitement de votre commande ; nous utilisons les protocoles SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter vos données afin de garantir la sécurité de vos données.
   
• Commandez avec des modalités de paiement de 30 jours et payez par chèque ou virement électronique : Vandgard offre des modalités de crédit de 30 jours aux sociétés. Nous vous demanderons de nous donner des informations sur votre société qui nous permettront de traiter votre demande de crédit. Assurez-vous que ces détails sont exacts. Toute commande qui ne répond pas à ces critères ne peut pas être acceptée.
   
  Vous recevrez une notification par courriel de l’acceptation ou du refus de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous offrir des modalités de crédit, nous vous inviterons à saisir de nouveau la commande en suggérant un autre mode de paiement (carte de débit/crédit ou paiement anticipé).
   
  Une fois votre commande approuvée concernant les modalités de crédit et autorisée pour l’expédition, nous vous ferons parvenir une facture. Le paiement doit être effectué dans son intégralité dans les 30 jours : la date d’échéance est imprimée sur la facture. Devise: £ sterling ou Euros
   
• Par chèque, à l’adresse ci-dessous, accompagné du reçu attaché au bas de votre facture. Veuillez vous assurer que toutes les informations du reçu accompagnent votre paiement. Par exemple, si vous payez plusieurs factures, n’oubliez pas d’inclure tous les reçus ou de citer toutes les références des factures correspondantes. Nous n’acceptons pas les chèques postdatés. Vandgard, 38 rue de Bassano 75 008 Paris

Suivi de la commande

Connectez-vous au système en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour visualiser le statut de votre commande. Vos commandes s’affichent ainsi que leur statut courant. Sinon, appelez un responsable du service clientèle au 01 40 50 54 13, du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h30.

Annulation/Modification de la commande

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter nos responsables clientèle au 01 40 50 54 13, du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h30. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande qui a été autorisée pour l’expédition.

Commande par téléphone

C’est avec plaisir que nous acceptons les commandes par téléphone. Veuillez contacter notre service des ventes au Paris 01 40 50 54 13 entre 9h00 et 17h30, du lundi au vendredi (tarif local en vigueur), qui se chargera de prendre votre commande.

Entrée/sortie dans le système

Une fois l’enregistrement effectué, connectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à chaque fois que vous vous rendez au magasin, et nous extrairons toutes les informations de votre profil (sauf les détails de carte bancaire) pour faciliter la commande. Si vous commandez par téléphone, demandez à votre agent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour que vous puissiez visiter le magasin, afin d'effectuer un renouvellement de commande ou vérifier le statut de votre commande.